サービス&サポート
装置をベストコンディションに保ち、
検査を止めない、止めさせない。
保守サービスのご紹介
当社では、お客様により安心して製品をご利用いただくために保守サービスをご提供しています。
MEコールセンターでは、お客さまからのお電話による問合せを365日、24時間受付けています。国内では地震モニターによる常時監視を行うとともに、地震発生時は現地フィールドエンジニアと連携して状況の把握を行い、早期復旧をサポートします。
年間定期点検回数や、ユニット保証※2の有無まで、お客さまがご希望に応じて選択できる幅広いプランをご用意、定期点検※3や修理作業は、社内の資格検定を受けた専属スタッフがお客様からのご要請に円滑・迅速に対応致します。
また、「IoTサポートシステム」の導入により、装置の状態・状況をお客様と速やかに共有、電話対応時間および修理開始までの所要時間を短縮します※1。
- ※1IoTサポートシステムは、保守契約時に選択いただくオプションとなり、別途費用がかかります。
- ※2保証される範囲はプランにより異なります。
- ※3消耗品は有償となります。詳細は弊社までお問い合わせください。
- IoTサポートシステム
3省2ガイドラインのセキュリティー要件をもとにセキュアな閉域ネットワークで構築されたリモート監視システムです。
IoTデバイスにはホワイトリスト型セキュリティーソフトを導入、高いレベルで分析装置を保護します。
- 講習
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製品をご採用いただいたお客様に装置の性能を最大限ご活用いただけるよう、定期講習会を開催しております。
お客様のニーズにあわせ、基礎・設定・保守の３つコースをご用意、効果的に必要な知識・技能を修得していただくことができます。
- 消耗品
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洗剤・試液、交換部品類は、対象となる医療機器の測定を支える重要な部品の一部として、医療機器同様の厳しい規格と長期試験を行い、機器本体とともに開発しています。
機器本来の性能を十分に発揮させ、患者様に保証された根拠のある測定データ提供のため、洗剤・試液、交換部品類は、弊社純正品のご使用をおすすめします。
- SDS
SDSにつきましては、各担当営業・サービス員、または、以下お問合せよりご請求ください。
装置に異常が認められた場合は下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
TEL
FAX
お問い合わせ
製品・サポートなど各種お問い合わせは以下よりお願いいたします。